Petunjuk lengkap tentang pengajuan layanan Kartu Keluarga (Hilang / Rusak) dapat didownload dengan menekan tombol berikut:
Download petunjuk| Nama Pemohon | Isi nama pemohon | 
| NIK Pemohon | Isi NIK pemohon | 
| Nomor Kartu Keluarga | Isi nomor Kartu Keluarga pemohon | 
| Perihal Layanan | Isi perihal layanan, contoh : Kartu Keluarga hilang | 
| Nomor WA Pemohon | Isi nomor WA pemohon dalam format 081xxx | 
| Email Pemohon | Isi email pemohon (Jika tidak ada isi menjadi 'TIDAK ADA' atau ' - ') | 
| Pengajuan baru | Pemohon melakukan pengajuan layanan | 
| Pengajuan disetujui | Pengajuan disetujui untuk diproses | 
| Pengajuan dibatalkan | Pengajuan dibatalkan. Alasan pembatalan dapat dilihat pada histori status pengajuan | 
| Pengajuan diproses | Pengajuan sedang dalam proses pengerjaan. Status pengerjaan saat ini dapat dilihat pada histori proses pengerjaan | 
| Pengajuan selesai | Pengajuan selesai diproses | 
| Pengajuan Sertifikasi | Proses pengajuan sertifikasi dokumen | 
| Verifikasi Sertifikasi | Proses verfikasi sertifikasi dokumen | 
| Sertifikasi Dokumen | Dokumen telah disertifikasi dan siap di upload | 
| Kartu Keluarga | File PDF Kartu Keluarga yang sudah diterbitkan |